Nuestros Envíos

Política de Envíos de Mochi Store

Introducción

En Mochi Store, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío eficiente y confiable. Este documento detalla las condiciones, tiempos y costos asociados a los envíos de los productos adquiridos en nuestra tienda online, www.mochistore.es (en adelante, "el Sitio").

1. Áreas de Envío

Realizamos envíos a:

  • Territorio Nacional: Incluye todas las provincias de España, incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla, sujeto a un presupuesto específico de envío.
  • Internacional: Países de la Unión Europea.

2. Tiempos de Envío

a) Envíos nacionales:

  • Península: 24-48 horas laborables.
  • Islas Baleares y Canarias: 3-5 días laborables (puede variar según presupuesto).

b) Envíos internacionales:

  • Países de la Unión Europea: 5-10 días laborables.

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar en períodos de alta demanda como Navidad, Black Friday o rebajas.

3. Costos de Envío

  • Envío gratuito: Disponible para pedidos superiores a 49,95 € en la península (no aplicable a Canarias, Ceuta o Melilla).
  • Otros destinos: Los costos de envío se calcularán en función del peso total del pedido y la dirección de entrega.

Durante el proceso de compra, se especificarán los costos exactos antes de completar el pedido.

4. Opciones de Entrega

  • Empresas de transporte: Trabajamos exclusivamente con Correos Express para garantizar una entrega segura y eficiente.
  • Recogida en tienda: Puedes optar por recoger tu pedido en la tienda más cercana, si esta opción está disponible durante el checkout.
  • Intentos de entrega: Si no se encuentra nadie en la dirección indicada, el transportista realizará un segundo intento o contactará contigo para coordinar la entrega.

5. Seguimiento de Pedidos

El seguimiento del pedido estará disponible previa consulta. Para solicitar esta información, contáctanos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

6. Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política de devoluciones cubre únicamente los casos en los que el pedido sea recibido dañado. No cubrimos retrasos en los envíos. Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre el proceso de envío, no dudes en contactarnos:

8. Cambios en la Política de Envíos

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se reflejarán en esta página con una fecha de revisión.

Última actualización: 22 de enero de 2025.