🛍️ Preguntas Frecuentes – MochiStore
¿Tienes dudas antes de comprar?
Aquí resolvemos las preguntas más comunes para que compres con tranquilidad y vivas la experiencia Mochi al 100 %.
📦 ENVÍOS
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Procesamos y enviamos tu pedido en 24/48h.
El tiempo de entrega estándar en España es de 2 a 5 días hábiles, según destino.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
¡Sí! Puedes comprar online y recoger gratis en nuestra tienda física en Motril.
💳 PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos con Visa, Mastercard, Bizum y PayPal.
Siempre en un entorno seguro y cifrado.
¿Puedo pagar contrareembolso?
No, por el momento no ofrecemos esta opción.
Pero puedes escribirnos por WhatsApp si necesitas ayuda: (+34) 722 751 149
🔄 DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 30 días para realizar una devolución.
¿Quién cubre los gastos de devolución?
En caso de producto defectuoso, nosotros asumimos el coste.
Para cambios voluntarios, el envío corre por cuenta del cliente.
🧸 PRODUCTOS Y LICENCIAS
¿Todos los productos son originales?
Sí. En Mochi solo vendemos productos con licencia oficial y 100 % originales.
¿Qué marcas trabajáis?
Stitch, Hello Kitty, Sanrio, Naruto, Dragon Ball, Marvel, Disney, Bluey, entre muchas otras.
🛒 SOBRE MOCHISTORE
¿Tenéis tienda física?
¡Sí! Estamos en Motril (Granada).
Pásate a visitarnos, tenemos regalitos sorpresa para MochiLovers. 🎁
¿Cómo contacto con atención al cliente?
Escríbenos por WhatsApp al (+34) 722 75 11 49, o también nos puedes llamar al mismo número o usa el formulario de contacto aquí.
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Recibes ofertas secretas, sorteos exclusivos y acceso anticipado a novedades.
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¡No te preocupes! Escríbenos directamente por WhatsApp, por Instagram o por email.
En MochiStore te atendemos con cariño y sin prisas.
🔐 SEGURIDAD Y CONFIANZA
Navegación 100 % segura con cifrado SSL.
Valoraciones reales verificadas (5 estrellas en Trusted Shops).
Miles de MochiLovers felices.
Más de 5.000 pedidos enviados.